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河南藍天機械制造有限公司

售后服務

Author: Admin View: Post Time: 2018 / 09 / 14 19:23:23


【服務特色】

        1.在您購買藍天牌產品的那一刻起,您就成為藍天大家庭的一員,它會為您帶來高品質的貼心服務。首先本廠檔案會記錄您的全部信息,會按規定時間提醒您怎樣保養,并了解設備使用情況,應該注意的事項等等。

        2.在您將要提貨時,藍天技術人員會對您的設備一一做二次檢驗,進行各方面的調試,直至合格滿意為止,并對其外表油漆部分,對各種附件,小件逐個做書面登記、正確、詳細填寫發貨清單,以免造成遺漏錯誤。

        3.在您使用設備過程中要培養自己貼身的技術人員,既能領導生產,又能又會對設備進行保養維修,使設備在正常生產中始終處于良好狀態,處于技術人員的監控之下。

【國內服務】

        當您在生產中設備出現故障,首先要停車檢查,由表及里,看發熱部位在哪里,如有異常響聲,仔細辨聽聲音源,如能找到問題看能否排除,如有疑問請撥打售后服務專線:0371-64575888,根據電話指導,能立即排除更好,如果通過您的努力確實解決不了問題,我廠將迅速派出技術人員,國內三日內到人,即時為您排憂解難,使您盡快恢復生產。但是,如果是人為發生的機器故障,比如:掉進鐵塊,帶負荷起動設備,不檢查、不保養、亂調整等等,這些情況都要適當收取費用,經濟上對用戶提出警告,增加對設備的愛護態度。

【國外服務】

        國外的客戶朋友對設備保養及了解更應詳細認真,本廠除提供詳細的光盤服務外,盡量對設備的易損部分加以優化、并備足零配件,滿足用戶長期連續工作的需要。在必要時本廠將采取航空運輸備件服務。有制造能力的外國客戶,本廠將采取提供零配件圖紙,就地加工,節省時間,增加效益。解決國外用戶的后顧之憂。

【技術支持】

        公司周到快捷的技術服務,為您的效益提供支持和保障。

        1.為用戶進行設備的安裝和調試; 

        2.現場培訓用戶熟練操作設備和傳授相關技術配方; 

        3.細心講解設備的日常維護和排除常見的故障; 

        4.保修期內屬我方產品質量問題,負責保修保換; 

        5.在接到服務需求的1小時內立即給予答復,盡力做到24小時內派人到達現場排除問題; 

        6.公司售后服務部負責接收和處理客戶對產品質量和服務質量的投訴; 

        7.不定期跟蹤回訪新老用戶,為用戶解決疑難; 

        8.在任何時間,任何用戶都可安排技術員,到我公司免費接受專人的指導培訓; 

        9.虛心接受客戶所提的改進意見,根據市場變化,提供滿足用戶需求的產品和服務,為用戶創造價值!


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